מדיניות פרטיות

מבוא

DeliverIQ ("אנחנו", "הפלטפורמה") מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומה הזכויות שלך.

מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק

• פרטי הרשמה, שם, אימייל, סיסמה (מנוהלים דרך Clerk)
• פרטי ארגון, שם חברה, מספר ע"מ (אם רלוונטי)
• נתוני סימולציה, תיאור מוצר, מחיר, משקל, מדינת מקור, מוד שילוח
• מסמכים, קבצים שהועלו לכספת המסמכים (ת"ז, ייפוי כוח, חשבוניות)
• סקרי שביעות רצון, דירוגים ומשוב לאחר הזמנה

מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן, ומערכת הפעלה, לצורך אבטחה וניתוח שימוש
• Cookies, לניהול session (Clerk) ואנליטיקה (Vercel Analytics)
• נתוני שימוש, דפים שנצפו, סימולציות שבוצעו, זמני גישה

שימוש בבינה מלאכותית (AI)

DeliverIQ משתמשת ב-Claude (Anthropic) לצורך:

• סיווג מכסי (HS Classification), תיאור המוצר נשלח ל-API של Anthropic לצורך זיהוי קוד HS מתאים
• פענוח חשבוניות, תוכן חשבונית ספק (טקסט/תמונה) מעובד לצורך מילוי אוטומטי של טופס הסימולציה
• חיזוי הפתעות, ניתוח גורמי סיכון פוטנציאליים לעלויות נוספות

מה נשלח ל-AI: תיאור המוצר, מדינת מקור, ומוד שילוח בלבד. אנו לא שולחים פרטים אישיים מזהים (שם, אימייל, ת"ז) לשירותי AI חיצוניים.

שמירת מידע

• סימולציות, נשמרות לצמיתות לצורך היסטוריה, השוואה, וכיול מנוע החישוב
• הזמנות, נשמרות לצמיתות לצורך מעקב ודיווח
• מסמכים, נשמרים עד שהמשתמש מוחק אותם או עד תאריך תפוגה (אם הוגדר)
• נתוני שימוש, נשמרים עד 24 חודשים

מסמכים מאוחסנים ב-Supabase Storage עם הצפנה at-rest. גישה למסמכים מוגנת בהרשאות ברמת המשתמש.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם:

• Clerk: ניהול הרשמה, התחברות, וזהות משתמש
• Anthropic (Claude): עיבוד AI לסיווג וניתוח (תיאור מוצר בלבד, ללא מידע אישי)
• Vercel: אירוח, אנליטיקה, וביצועים
• Supabase: אחסון מסמכים בכספת
• ספקי שירות מאומתים: כשאתה בוחר ספק להזמנה, פרטי ההזמנה הרלוונטיים מועברים אליו רק לאחר התשלום. עד אז, פרטי הקשר שלך אינם חשופים. ספקים שאינם עומדים בסטנדרט הוגנות מוסרים מהמאגר.
• ספק תשלומים: בתשלום על הזמנה, פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לסולק (PCI-compliant). אנחנו לא שומרים פרטי אשראי אצלנו.

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

תזרים תשלומים והפרדת נתונים

כשאתה משלם על הזמנה, הסכום מתקבל לחשבון נאמנות של DeliverIQ ומועבר לספקים אחרי שהעבודה מתבצעת. עמלת הפלטפורמה נגבית מהספקים, לא ממך. הנתונים הפיננסיים שלך (כרטיס אשראי, חשבון בנק) נשמרים אצל ספק התשלומים בלבד, לא אצלנו.

הזכויות שלך

• גישה, זכות לקבל עותק של כל המידע שאנו שומרים עליך
• תיקון, זכות לעדכן מידע לא מדויק
• מחיקה, זכות לבקש מחיקת חשבון וכל המידע הקשור
• ייצוא, זכות להוריד את הסימולציות וההזמנות שלך בפורמט CSV
• הגבלה, זכות לבקש הגבלת עיבוד המידע שלך

לכל בקשה הקשורה לפרטיות: privacy@deliveriq.co.il

Cookies

אנו משתמשים ב-cookies הכרחיים בלבד:

• __clerk_*, ניהול session והתחברות
• Vercel Analytics, ניתוח שימוש אנונימי (ללא מידע אישי מזהה)

אין לנו cookies פרסומיים או cookies של צדדים שלישיים למטרות מעקב.

אבטחה

אנו משתמשים בהצפנת HTTPS, אחסון מוצפן, הרשאות ברמת משתמש, ומעקב audit לכל פעולה רגישה. הרשאות API מנוהלות דרך token-based authentication. מסמכים נגישים רק למשתמש שהעלה אותם.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

שאלות על פרטיות? privacy@deliveriq.co.il